Trocas e Devoluções

Política de Troca, Devolução e Garantia

A nossa loja busca sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente aos nossos clientes. Por isso, seguimos a política abaixo para trocas, devoluções e garantias.

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de mau uso;
• Ser enviado na embalagem original;
• Conter todos os acessórios e itens enviados;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos com danos causados por instalação incorreta, mau uso, adaptações ou violação não serão aceitos para troca ou garantia.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Fotos ou vídeos mostrando o defeito.

Após análise, realizaremos a troca, reparo ou reembolso conforme o caso.

4. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Produtos personalizados, modificados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo para devolução dos valores pode variar conforme a forma de pagamento:

• Pix: até 3 dias úteis;
• Cartão de crédito: conforme prazos da operadora;
• Transferência bancária: até 5 dias úteis.

6. Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela loja;
• Em casos de desistência ou compra incorreta por parte do cliente, o frete de devolução será de responsabilidade do comprador.

7. Contato do Suporte

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

📞 WhatsApp: (64) 9209-0754